Politique de Retours et Remboursements – Fluxion Running

Chez Fluxion Running, nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre équipement. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation pour nous le renvoyer.

1. Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Une fois l’accord reçu, vous avez à nouveau 14 jours pour nous expédier l’article.

2. Conditions de retour

Pour que le remboursement soit accepté, les articles doivent impérativement respecter les conditions suivantes :

  • État neuf : L’article ne doit pas avoir été porté en extérieur (pas de traces de boue ou d’usure sur les semelles).

  • Emballage d’origine : Les chaussures doivent être dans leur boîte d’origine, elle-même placée dans un carton d’expédition (ne pas scotcher directement la boîte à chaussures).

  • Étiquettes : Toutes les étiquettes doivent être présentes sur le produit.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour sur fluxion-running.fr, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre Compte Client WooCommerce.

  2. Allez dans la section « Commandes » et sélectionnez le produit à retourner.

  3. Imprimez le bon de retour (ou contactez notre SAV via le formulaire de contact).

  4. Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou en bureau de poste.

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursements

Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe :

  • Nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial (Carte Bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

5. Échanges

Vous avez besoin d’une taille au-dessus ou en-dessous ? La procédure la plus rapide est de demander le remboursement de votre premier article et de passer une nouvelle commande immédiatement sur le site pour recevoir votre nouvelle paire au plus vite.

6. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé :

  • Sous-vêtements de sport et chaussettes déballés.

  • Produits de nutrition (gels, barres) dont l’emballage est ouvert.

  • Articles personnalisés.